電話占いヴェルニの解約・退会方法は？できない原因や注意点も解説！

電話占いヴェルニをもう使わないから解約・退会したい。でも、「退会ページが見つからない」「ポイントや未払い料金はどうなるの？」と気になることもありますよね。

電話占いヴェルニは、会員ページから退会できます。ただし、未払いの鑑定料金が残っていると手続きできないため、先に支払いを済ませる必要があります。

また、退会すると残っているポイントはすべてなくなり、利用履歴なども削除されます。「また使うかもしれない」という人は、退会せずに休会することもできます。

この記事では、電話占いヴェルニの解約・退会方法や、退会できないときの原因を紹介します。手続き後に「知らなかった」とならないよう、ポイントや再登録についても確認しておきましょう。

電話占いヴェルニの解約・退会方法

電話占いヴェルニでは、「解約」ではなく「退会」という言葉が使われています。

退会は電話やメールで申し込むのではなく、自分で会員ページから手続きを進めます。退会手数料はかからないので、未払い料金がなければ、そのまま手続きできます。

会員ページにログインする

まずは、電話占いヴェルニの会員ページへログインします。

会員ID・電話番号・メールアドレスのいずれかと、パスワードを入力してください。

ログイン情報が分からない場合は、ログイン画面にある「ID・パスワードを忘れた方」から確認できます。ログインできないままアプリを削除しても、退会したことにはならないので注意してくださいね。

退会手続きのページを開く

ログインしたら、会員ページのメニューから退会手続きのページを開きます。

退会ページが見つからない場合は、ページの下までスクロールしたり、会員情報や登録情報に関するメニューを確認したりしてみてください。

それでも見つからないときは、ヴェルニのサポートセンターへ問い合わせましょう。電話番号は、03-5312-1177です。受付時間が変更される場合もあるため、電話をかける前に公式のお問い合わせページも確認してくださいね。

注意事項を確認して退会を完了する

電話占いヴェルニの退会ページを開いたら、表示される注意事項を確認し、画面に沿って手続きを完了させます。

電話占いヴェルニを退会すると、残っているポイントは購入分・サービス分を問わず、すべて失効します。また、利用履歴や入金実績なども削除されるため、必要な情報がないか先に確認しておきましょう。

なお、未払いの鑑定料金が残っている場合は退会できません。支払いを済ませてから、もう一度手続きを進めてください。

退会方法や退会後の情報については、電話占いヴェルニの利用規約にも記載されています。最後まで手続きが終わったら、退会が完了しているか画面や届いたメールを確認しておくと安心です。

電話占いヴェルニの解約・退会前に確認したいこと

電話占いヴェルニはいつでも解約・退会できますが、手続きが終わってから「ポイントが残っていた」「メール鑑定の結果をもう一度見たかった」と気づいても、元に戻せないものがあります。

退会ボタンを押す前に、次の4つを確認しておきましょう。

未払いの鑑定料金があると退会できない

後払いで利用した鑑定料金が残っている場合は、先に支払いを済ませる必要があります。

電話占いヴェルニの利用規約でも、利用料金が発生している間は退会できず、精算後にあらためて手続きを行うと案内されています。

「退会ボタンが見つからない」「手続きを進められない」というときは、未払い料金が残っていないか確認してみてくださいね。

残っているポイントはすべて失効する

電話占いヴェル二を退会すると、アカウントに残っているポイントはすべて失効します。

自分で購入したポイントだけでなく、登録特典やキャンペーンなどでもらったサービスポイントも対象です。退会後に返金してもらったり、元に戻してもらったりすることはできません。

ポイントが残っている人は、退会前に残高と有効期限を確認しておきましょう。

「今は使わないけれど、ポイントを残しておきたい」という場合は、退会ではなく休会も考えてみてください。ただし、休会中もポイントには有効期限があるため、そのままずっと残るわけではありません。

登録情報や利用履歴は削除される

退会後は、氏名・電話番号・メールアドレスなどの登録情報に加え、利用履歴や入金実績なども削除されます。

あとから「どの占い師に相談したか確認したい」と思っても、退会前と同じ状態には戻せない可能性があります。

お気に入りの占い師や、もう一度相談したい占い師がいる場合は、名前を控えておくと安心です。

必要なメール鑑定結果などは退会前に確認する

メール鑑定を利用したことがある人は、必要な鑑定結果が残っていないか確認しておきましょう。

利用規約では、メール鑑定結果の文章やダイレクトメッセージ、お礼メールの文章なども、退会後に削除される情報として挙げられています。

あとから読み返したい内容がある場合は、退会前に確認し、必要な部分をメモやスクリーンショットで残しておくとよいですね。

ポイントや登録情報の扱いについては、電話占いヴェルニの利用規約でも確認できます。

電話占いヴェルニを退会できない原因

電話占いヴェル二の退会手続きを進められないときは、料金の支払い状況やログイン情報などを一つずつ確認してみましょう。

未払いの鑑定料金が残っている

未払いの鑑定料金があると、退会手続きを進められません。

後払いを利用した覚えがある人は、会員ページで請求が残っていないか確認してください。すでに支払った場合は、入金が反映されてから、もう一度退会手続きを行いましょう。

ログインIDやパスワードが分からない

会員ページへログインできず、退会手続きまで進めないこともあります。

会員IDが分からない場合は、登録した電話番号やメールアドレスでログインを試してみてください。パスワードを忘れた場合は、電話占いヴェルニのログインページにある「ID・パスワードを忘れた方」から確認できます。

退会手続きが最後まで完了していない

退会ページを開いたものの、確認画面の途中で手続きを終えている可能性もあります。

退会後もログインできる場合は、手続きが最後まで終わっているか確認してみましょう。画面に案内が続いている場合は、最終確認まで進めます。

解決しないときはサポートセンターへ問い合わせる

ここまで確認しても退会できない場合は、ヴェルニのサポートセンターへ問い合わせてみましょう。

電話番号は、03-5312-1177です。会員IDや画面に表示されたメッセージを手元に用意しておくと、状況を伝えやすくなります。

メールで相談したい場合は、電話占いヴェルニの公式お問い合わせページから問い合わせできます。

電話占いヴェルニの退会と休会の違い

「しばらく使わないだけなら、退会しなくてもいいのかな？」と迷う人もいますよね。

電話占いヴェルニには、会員情報を削除する「退会」と、情報を残したまま利用を休む「休会」があります。違いを比べてみましょう。

比較項目	退会	休会
ポイント	すべて失効	有効期間内なら保持
利用履歴・入金実績	削除	保持
個人情報	削除対象	保持
サービスへの復帰	退会から1年以内なら可能	いつでも可能

退会するとポイントや利用履歴が削除される

退会すると、残っているポイントはすべて失効し、利用履歴や入金実績なども削除されます。

「もうヴェルニを使う予定はない」「登録情報を残しておきたくない」という人は、退会を選ぶとよいですね。

ただし、一度削除された情報は元に戻せないため、退会前に必要なものが残っていないか確認しておきましょう。

休会ならポイントや利用履歴を残せる

休会を選ぶと、利用履歴や入金実績、登録情報を残したままサービスを休めます。

ポイントも有効期間内であれば保持されるため、「今は使わないけれど、また相談するかもしれない」という人に向いています。

ただし、ポイントの有効期間は最終ログインから180日です。休会すればずっと残るわけではなく、有効期間を過ぎると失効するので注意してください。

また使う可能性があるなら休会も考える

退会するか休会するか迷ったときは、今後ヴェルニを使う可能性があるかで考えてみましょう。

もう使う予定がなく、登録情報も削除したいなら退会。少し距離を置きたいだけなら、休会の方が再開しやすいです。

休会はいつでも復帰できます。退会後も1年以内であれば復帰できますが、以前のポイントや削除された情報が元に戻るわけではありません。

「完全に退会するほどではないかも」と感じるなら、まずは休会にしておくのも一つの方法です。「登録する前に、ちゃんと退会できるのか知っておきたい」という方もいますよね。

電話占いヴェルニの解約・退会方法や注意点まで確認できたら、あとは料金や初回特典も見てから決めると安心です。

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電話占いヴェルニのメールを止めたいだけなら退会しなくてもよい

「お知らせメールが多いから退会したい」と思っているなら、すぐに退会しなくても大丈夫です。

電話占いヴェルニでは、会員情報を残したまま、メール配信だけを停止できます。

会員ページからメール配信を停止する

お知らせメールは、会員ページの配信設定から停止できます。

まずヴェルニへログインし、登録情報やメール配信に関するメニューを開きます。配信を希望しない設定へ変更し、保存すれば手続きは完了です。

設定する場所が見つからない場合は、電話占いヴェルニのよくある質問を確認するか、サポートセンターへ問い合わせてみてください。

退会とメール配信停止は別の手続き

メール配信を停止しても、ヴェルニを退会したことにはなりません。会員情報やポイント、利用履歴はそのまま残ります。

反対に、メールの配信停止だけではアカウントは削除されないため、「登録情報もすべて削除したい」という人は退会手続きが必要です。

メールだけが気になっているなら、まずは配信を止めて様子を見てもよいですね。また利用したくなったときも、そのまま会員ページへログインできます。

電話占いヴェルニの解約・退会でよくある質問

電話占いヴェルニの解約・退会について、手続き前に気になりやすいことをまとめました。

電話占いヴェルニは電話でも退会できますか？

電話占いヴェルニの退会は、基本的に会員ページから自分で手続きを行います。

退会ページが見つからない場合や、手続きを進められない場合は、サポートセンター（03-5312-1177）へ問い合わせてみてください。

アプリを削除すれば退会になりますか？

アプリをスマートフォンから削除しただけでは、退会になりません。

アカウントや登録情報は残っているため、会員ページへログインして退会手続きを行う必要があります。

退会に手数料はかかりますか？

電話占いヴェルニの退会手続きに、手数料はかかりません。

ただし、未払いの鑑定料金がある場合は、退会前にすべて支払う必要があります。

退会すると残ったポイントは返金されますか？

退会時に残っていたポイントは、購入したポイントもサービスポイントもすべて失効します。

現金への交換や返金はできないため、ポイント残高を確認してから退会しましょう。

休会中に料金はかかりますか？

休会手続きに手数料はかかりません。

電話占いヴェルニの鑑定料金は利用した時間に応じて発生するため、休会中に鑑定を利用しなければ、鑑定料金は発生しません。

退会後もメールが届くときはどうすればよいですか？

退会後もメールが届く場合は、退会手続きが完了しているか確認してみましょう。

退会が完了しているのにメールが止まらない場合は、届いたメールから配信停止の手続きを行うか、公式お問い合わせページからサポートセンターへ連絡してください。

電話占いヴェルニは退会後に再登録できますか？

公式の利用規約では、退会から1年以内であれば会員復帰ができると案内されています。

ただし、退会時に失効したポイントや削除された情報は元に戻りません。また、再登録しても新規会員扱いになるとは限らないため、新規登録特典をもう一度受け取れるとは限りません。

電話占いヴェルニを解約・退会する前に確認しておこう

電話占いヴェルニの解約・退会は、会員ページから手続きできます。退会手数料はかかりませんが、未払いの鑑定料金が残っている場合は、先に支払いを済ませる必要があります。

また、退会すると残っているポイントはすべて失効し、利用履歴や登録情報なども削除されます。必要なメール鑑定結果や、もう一度相談したい占い師の名前があれば、退会前に確認しておきましょう。

「今は使わないけれど、また相談するかもしれない」という人は、退会ではなく休会を選ぶこともできます。メールだけを止めたい場合も、退会せずに配信設定を変更できます。

退会後に後悔しないよう、ポイントや未払い料金を確認してから、自分に合った手続きを選んでくださいね。